¿Cómo puedo llamar al 104 de Movistar desde otro operador actualizado 2025?

En Perú, el número 104 es ampliamente reconocido como el canal directo de atención al cliente de Movistar. Sin embargo, este número está diseñado para ser accesible exclusivamente desde líneas de Movistar. Si eres usuario de otro operador, como Claro, Entel o Bitel, y necesitas contactar a Movistar, existen alternativas disponibles. A continuación, se detallan las opciones actualizadas para 2025, basadas en información oficial y fuentes confiables.

¿Por qué no se puede llamar al 104 desde otro operador?

Los números cortos, como el 104, están configurados para funcionar únicamente dentro de la red del operador correspondiente. Esto se debe a acuerdos y configuraciones técnicas entre las compañías telefónicas en Perú. Por lo tanto, al intentar llamar al 104 desde una línea de otro operador, es probable que no se establezca la comunicación.

Números alternativos para contactar a Movistar desde otro operador

Movistar proporciona varios números alternativos que permiten a los usuarios de otros operadores comunicarse con su servicio de atención al cliente:

• 0800 11800: Línea gratuita para llamadas desde teléfonos fijos. citeturn0search3
• 01 790 0123: Número disponible para llamadas desde móviles de otros operadores. Ten en cuenta que esta llamada tendrá el costo de una llamada regular a Lima, según las tarifas de tu operador.
• +51 1 790 0123: Si te encuentras en el extranjero y necesitas contactar a Movistar Perú, puedes llamar a este número. Las tarifas internacionales aplicarán según tu operador.

Es importante que marques el prefijo (01) si llamas desde fuera de Lima, para asegurarte de que la llamada se enrute correctamente.

Pasos para llamar al servicio al cliente de Movistar desde otro operador

1. Identifica el número adecuado: Según tu situación, elige el número que más te convenga.
2. Marca el número en tu teléfono: Ingresa el número seleccionado en el teclado de tu teléfono y presiona llamar.
3. Sigue las indicaciones del menú de voz: Al ser atendido, escucharás un menú de opciones automatizado. Presta atención y selecciona la opción que corresponda a tu necesidad, ya sea soporte técnico, consultas sobre facturación, contratación de servicios, entre otros.
4. Proporciona tu información personal: Es probable que el operador te solicite algunos datos para verificar tu identidad y acceder a tu cuenta. Ten a mano tu número de documento de identidad, número de cliente o cualquier otra información relevante.

Otros canales de atención al cliente de Movistar

Además de las llamadas telefónicas, Movistar ofrece otros medios para que puedas contactarlos:

• WhatsApp: Puedes comunicarte con Movistar a través de WhatsApp al número 999 949 241. Este canal es útil para consultas rápidas y está disponible las 24 horas.
• Aplicación Mi Movistar: La app oficial de Movistar permite gestionar servicios, revisar facturas, realizar pagos y más. Está disponible para dispositivos Android e iOS.
• Chat en línea: A través del sitio web oficial de Movistar, puedes acceder al chat en línea y conversar con el asistente virtual "Lucía" para resolver tus dudas.
• Redes sociales: Movistar también ofrece atención al cliente mediante sus cuentas oficiales en Facebook y Twitter.

Consideraciones adicionales

• Costos de llamada: Las llamadas al número 01 790 0123 desde un móvil de otro operador tendrán el costo de una llamada estándar a Lima. Las tarifas pueden variar según tu plan y compañía. Se recomienda verificar con tu operador actual los costos asociados para evitar sorpresas en tu factura.
• Horario de atención: Los canales de atención telefónica y WhatsApp están disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana.
• Información necesaria: Al contactar a Movistar, es útil tener a mano tu número de cliente, documento de identidad y cualquier otra información relevante para agilizar el proceso.

Conclusión

Aunque el número 104 de Movistar no está disponible para usuarios de otros operadores, existen múltiples alternativas para contactar a su servicio de atención al cliente. Ya sea a través de números telefónicos específicos, WhatsApp, la aplicación Mi Movistar o redes sociales, Movistar ofrece diversas opciones para atender las necesidades de sus clientes y usuarios interesados en sus servicios. Es recomendable elegir el canal que mejor se adapte a tus necesidades y verificar los posibles costos asociados, especialmente al realizar llamadas desde otros operadores o desde el extranjero.

Si quieres leer otros artículos parecidos a ¿Cómo puedo llamar al 104 de Movistar desde otro operador actualizado 2025? puedes visitar la sección Consultas.