¿Cómo fraccionar una deuda en Sedapal?

Si tienes recibos pendientes de los meses de marzo hasta septiembre de 2020, puedes consultar si eres o no beneficiario del fraccionamiento de pago de tus recibos de agua en 24 cuotas sin intereses, de acuerdo con el D.U. de 2020.

¿Cómo se realiza el fraccionamiento de los recibos de agua ante SEDAPAL?

De acuerdo al Decreto de Urgencia 036-2020 se fraccionarán en una primera fase, los recibos de los meses de marzo 2020 a abril 2021 en 24 cuotas sin intereses; sin embargo, este fraccionamiento solo aplicará a los clientes con tarifa social y domestica subsidiada cuyo consumo no supere los 50 m3 mensuales.

¿Qué debo hacer para solicitar el fraccionamiento de pago ante SEDAPAL?

No es necesario realizar trámite alguno. Una vez concluya el Estado de Emergencia y dentro de los 30 días posteriores, SEDAPAL fraccionará automáticamente la deuda generada durante dicho periodo en 24 cuotas sin intereses ni moras.

¿Cómo consultar si me corresponde el fraccionamiento?

Para saber si te corresponde el fraccionamiento de tu recibo de agua, sigue estas recomendaciones:

• Ingresa a http://pubnginx.sedapal.com.pe/beneficiado/#/consultaBeneficio
• Introduce el número de suministro.
• Haz clic en la opción “No soy un robot”.
• Presiona el botón “Consultar”.
• Aparecerá un mensaje confirmando si eres o no beneficiario.

¿Cómo puedo pagar el fraccionamiento?

Puedes realizar el pago de diversas formas, ya sea por web, cargo en cuenta, app, cajero automático, banca por teléfono, módulo autoservicio, agentes y ventanilla de bancos.

¿Cómo hago para reducir el monto de las 24 cuotas mensuales?

Aunque califiques al fraccionamiento, puedes pagar tu recibo o realizar pagos a cuenta, con la finalidad de reducir el monto de tus cuotas mensuales.

¿Qué tengo que hacer si deseo un fraccionamiento menor a 24 cuotas?

Si deseas un fraccionamiento menor a 24 cuotas, puedes solicitar información a través de nuestras redes sociales @SedapalOficial en Facebook, Twitter e Instagram.

¿Qué pasa si no pago el fraccionamiento?

En caso no cumplas con el pago del fraccionamiento se aplicará el artículo 113 del Reglamento de Calidad de la Prestación de Servicios de Saneamiento, aprobado por Resolución de Concejo Directivo N 011-2007-SUNASS-CD sobre el cierre de servicio. Es decir, perderás el servicio de agua.

¿Y si no deseo hacer uso del fraccionamiento?

En caso no quieras hacer uso del fraccionamiento, podrás realizar el pago de tu deuda total o vencida. Una vez fraccionado, tendrás la opción de pagar su deuda fraccionada de manera total.

PAGOS

¿Dónde pago los recibos con fraccionamiento?

SEDAPAL tiene habilitados nuestros diferentes canales virtuales como bancos, agentes, app, entre otros, a través de los cuales podrá realizar el pago de sus recibos.

Para pagar en línea

• Ingresa a https://webapp16.sedapal.com.pe/socv/#/suministro
• Introduce el número del suministro
• Marca la opción “No soy robot”
• Haz clic en “Buscar suministro”.

Aquanet

• La Oficina Comercial Virtual de SEDAPAL, que permite cancelar los recibos vía web y APP SEDAPAL Móvil.

Pago con código QR

• Permite realizar el pago, escaneando con el celular el código QR del recibo, desde cualquier aplicación de billetera electrónica o APP.

CONSUMO DE AGUA

Si no me ha llegado el recibo físico, ¿cómo sé cuánto tengo que pagar?

Si bien el reparto físico de recibos no se ha podido realizar por la coyuntura de la COVID-19, puedes afiliarte para recibir la versión digital completando tus datos personales y número de suministro, o desde la app disponible en Google Play, si tienes un celular Android y App Store para iOS.

¿Cómo puedo saber cuál es mi consumo del último mes?

En su recibo ubique el recuadro Detalle de Facturación allí encontrará el concepto consumo con el detalle de la cantidad en m3 o puede llamar a Aquafono 3178000 o consultar su consumo y el historial de sus pagos registrándose al Aqu@net ingresando a www.sedapal.com.pe o descargando nuestra app disponible para Play Store.

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